Nouveau Puma à partir de 289€/mois⁽¹⁾
"Livraison sans contact" et "Service sans contact" : comment Ford prépare le déconfinement
"Cette pandémie nous invite à repenser tous nos services en mettant le client au cœur de la réflexion. Être plus réactif et plus créatif aussi afin de protéger en priorité nos employés et nos clients."- Louis-Carl Vignon, président de Ford France
Dans le contexte économique et social du confinement, Ford souhaite rassurer l’ensemble des employés des concessions et les clients français en mettant en place une série de mesures permettant de continuer la livraison de véhicules neufs mais également la réparation ou l’entretien de son véhicule.
La "Livraison Sans Contact", comment ça marche ?
Afin de permettre aux clients ayant commandé un véhicule neuf dont ils doivent prendre livraison pendant la période du confinement, Ford a mis en place un service de "Livraison sans contact" : grâce à l'application FordPass qui connecte son smartphone à son véhicule Ford, il est possible de déverrouiller/verrouiller un véhicule à distance.
En concession, le compte FordPass Connect (avec un mot de passe temporaire) est créé à partir de l'adresse email client. Depuis ce compte FordPass, le véhicule neuf est enregistré et son activation est ensuite validée sur l'écran tactile du véhicule. Le vendeur Ford partage alors le nom d’utilisateur, le mot de passe et le code PIN auprès du client pour installation et connexion au compte FordPass.
Le véhicule, entièrement désinfecté, est livré par la concession à l'adresse demandée par le client. Un jeu de clé "physique" est alors remisé dans la boîte à gants du véhicule qui est ensuite verrouillé via l'application FordPass ou le double de clés physiques. Le client peut alors le récupérer en le déverrouillant depuis l'application FordPass. Il lui suffit alors de modifier le mot de passe de son compte FordPass pour le personnaliser et le vendeur se déconnecte du même compte. La livraison a été effectuée sans contact et le client pourra récupérer le double de clés ultérieurement en concession.
Le « Service sans contact » : comment ça marche ?
Le réseau après-vente Ford est en cours de réouverture progressive, avec pour objectif d'atteindre les 100% d'ateliers ouverts le 11 mai. Toujours dans l'optique de limiter au maximum le risque de transmission du Covid-19, Ford a informé son réseau de concessionnaires sur les méthodes à adopter pour reprendre une activité après-vente "sans contact".
Deux possibilités sont proposées aux clients après-vente :
- Dépose & Service sans contact : déposer son véhicule en concession sans aucun contact et ce dans 100% du réseau Ford pour 100% des besoins en service de nos clients. Pour limiter les contacts et respecter les zones barrières, les techniciens vont suivre de nombreux process avec notamment l’aménagement des espaces, le port d’équipements, la protection et désinfection du véhicule…
- Collecte & Service sans contact : faire collecter son véhicule à son domicile ou autre lieu souhaité pour le faire ensuite réparer ou entretenir en concession. Ce procédé de collecte et restitution, facturé 24 euros TTC, est actuellement testé par différents groupes de concessionnaires Ford, dont les groupes Dugardin, Sayah et Berrezai, aussi bien auprès des particuliers que des professionnels. Et l'adoption est déjà bien partie : parmi les clients qui ont sollicité un rendez-vous (par téléphone, depuis l'application FordPass ou directement sur Internet) chez un de nos concessionnaire pilotes Ford, ils sont déjà 20% à avoir opté pour la collecte à domicile.
En amont d'une éventuelle réparation, Ford a mis en place dans 100% de son réseau la solution Ford Video Check. Le mécanicien ou le chargé de clientèle réalise une vidéo de la révision ou des réparations nécessaires ou à venir et l’envoie au client pour validation des travaux à effectuer. L’ensemble du processus d’ordre de réparation est 100% dématérialisé. Ford Video Check, utilisé depuis plus de deux ans dans les ateliers Ford, permet une transparence optimale des actions produites sur le véhicule, tout en respectant les distances sanitaires.
L'objectif de ces dispositifs est double : protéger les équipes en concessions et protéger les clients qui viennent faire réparer ou réviser leur véhicule. Parce qu'il s'agit de la priorité pour Ford : assurer la sécurité de tous en cette période de pandémie.
Offres
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Nouveau Transit Courier à partir de 149€ HT/mois⁽¹⁾
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Kuga PHEV à partir de 399 €/mois⁽¹⁾
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Mustang Mach-E à partir de 529€/mois⁽¹⁾
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Mustang Mach-E Mach-E RWD Standard Range 72,6 kWh 268ch à partir de 599€/mois⁽¹⁾
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Ford Puma Titanium 1.0 EcoBoost Hybrid 125 ch S&S (mHEV) à partir de 199€/mois⁽¹⁾
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Ford Puma à partir de 339€/mois⁽¹⁾
Actualités
⁽¹⁾ Puma Hybride :
* Location longue durée (LLD) 48 mois / 40000 km d'un Ford Puma Titanium 1.0 EcoBoost Hybrid 125 ch S&S (mHEV) 2026.25MY neuf sans option. 1er loyer de 3790€ puis 47 loyers de 199€.
Loyers mensuels exprimés TTC hors prestations optionnelles, malus écologique et certificat d'immatriculation. Restitution du véhicule en fin de contrat avec paiement des éventuels frais de dépréciation complémentaire et des kilomètres supplémentaires. Offre non cumulable incluant une aide à la reprise (1), réservée aux particuliers du 01/03/2026 au 31/03/2026 en France métropolitaine et dans le réseau Ford participant, selon conditions générales LLD et si accord BREMANY LEASE SAS, SAS au capital de 39 650€, RCS Nanterre n° 393 319 959, 28 Allée d'Aquitaine, 92000 Nanterre, N° IDU FR231725_01YSGB. Société de courtage d'assurances n° ORIAS 08040196 (www.orias.fr).
(1) Aide à la reprise de 1000 €, sous condition de reprise d'un véhicule particulier roulant.
Modèle présenté : Ford Puma ST-Line X 1.0 EcoBoost Hybrid 125 ch S&S (mHEV) BVM6 2026.25MY avec options, au tarif du 04/11/2025, au prix total remisé de 25590€, soit un premier loyer de 3790€ puis 47 loyers de 319€.
Puma Gen-E :
* Location longue durée (LLD) 48 mois / 40000 km d'un Puma Gen-E Standard Range 43kWh 168ch 2025.75MY neuf sans option. 1er loyer de 7600€ ramené à 0€ après remboursement d'une prime coup de pouce de 7600€, puis 47 loyers de 199€.**Montant de la prime CEE SIPLEC (SIREN : 315 281 113) prise en compte pour les clients particuliers, ménages précaires. La prime CEE est versée à postériori au client par le Concessionnaire sous réserve et après réalisation des contrôles obligatoires et satisfaisant conformément à la règlementation en vigueur. Voir ford.fr
Loyers mensuels exprimés TTC hors prestations optionnelles et certificat d'immatriculation. Restitution du véhicule en fin de contrat avec paiement des éventuels frais de dépréciation complémentaires et des kilomètres supplémentaires. Offre non cumulable incluant une aide à la reprise (1), réservée aux particuliers du 01/03/2026 au 31/03/2026 en France métropolitaine et dans le réseau Ford participant, selon conditions générales LLD et si accord BREMANY LEASE SAS, SAS au capital de 39 650€, RCS Nanterre n° 393 319 959, 28 Allée d'Aquitaine, 92000 Nanterre, N° IDU FR231725_01YSGB. Société de courtage d'assurances n° ORIAS 08040196 (www.orias.fr).
(1) Aide à la reprise de 1000 €, sous condition de reprise d'un véhicule particulier roulant.
Modèle présenté : Puma Gen-E Standard Range 43kWh 168ch 2025.75MY sans options, au tarif du 04/11/2025, au prix total remisé de 31490€, mêmes conditions avec 47 loyers de 199€.
⁽²⁾ Ouverture selon autorisation
⁽³⁾ Offre réservée aux particuliers pour l'acquisition d'un véhicule particulier 100% électrique Ford du 01/03/2026 au 31/03/2026. Offre recharge publique : jusqu'à 10 000 km de recharge offerts via un crédit de 500€ TTC sur Puma Gen-E, Explorer, Capri ou 600€ TTC sur Mustang Mach-E, valable dans le Réseau de Recharge BlueOval™ via l'application Electroverse. Le crédit est calculé sur la base de la consommation standard WLTP du véhicule et du prix moyen des recharges sur le réseau Electroverse. Offre valable en France. Offre recharge à domicile : jusqu'à 30 000 km de recharge offerts sous la forme d'un bonus total de 525€ TTC crédité sur la cagnotte Octopus, sous réserve de souscription à un contrat Intelligent Octopus. Le bonus est versé en trois échéances de 175€ : la 1ère après le paiement de la L'EXPÉRIENCE ÉLECTRIQUE FORD 30000 km à domicile 10000 km de recharge sur la route depuis l'app avec notre partenaire 1ère mensualité, puis aux 2 dates anniversaires du contrat. S'y ajoute le bonus lié à l'offre Intelligent Octopus Fixe 2 ans qui permet de garantir un coût de recharge en mode "recharge optimisée" à 0,08€ par kWh. Exemple pour un véhicule Explorer (consommation mixte WLTP de la version la plus énergivore de 17,3 kWh/100 km) parcourant 10 000 km sur 12 mois : la 1ère année de recharge offerte correspond à un crédit total de 365€ TTC (175€ de bienvenue + 190€ de bonus Intelligent Octopus en contrat Base). Offre valable en France métropolitaine (hors Corse) en maison individuelle souscrivant à Intelligent Octopus avant le 31/12/2026. Pour ces offres, la distance réelle parcourue et les économies réalisées peuvent varier selon le modèle, le style de conduite, le type de route, les conditions météorologiques, la consommation et le type de bornes utilisées (AC/DC/IONITY).